Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu metin, SocialTag markası altında socialtagtr.com üzerinden sunulan hizmete ilişkindir. Veri sorumlusuna iletişim sayfasındaki kanallardan ulaşabilirsiniz.

2. Hizmet nasıl çalışıyor

SocialTag, işletmelere NFC etiketi ve bu etikete dokunulduğunda açılan bir dijital sayfa sağlar. Sayfada işletmenin bağlantıları, menüsü, sadakat kartı, hizmet talebi ve sohbet modülleri bulunabilir. Hangi modülün açık olduğu her işletme için ayrı ayarlanır.

Bu metinde iki farklı taraf var: ziyaretçi (etikete dokunan kişi) ve işletme (hizmeti satın alan müşterimiz). Toplanan veriler ikisi için farklıdır.

3. Ziyaretçi olarak hangi verileriniz işleniyor

Cihaz anahtarı

Tarayıcınızda rastgele üretilen bir anahtar saklanır. Bu anahtar sayesinde sadakat kartınız, gönderdiğiniz talepler ve sohbetiniz bir sonraki ziyarette de karşınıza çıkar. Anahtar kimliğinizi göstermez, yalnızca "aynı cihaz" olduğunu bilmeye yarar. Tarayıcı verilerinizi temizlerseniz silinir ve yeniden üretilir.

Yazdığınız içerik

Hizmet talebi ya da sohbet mesajı gönderirseniz yazdığınız metin, varsa masa/oda numarası ve gönderim zamanı işletmenin paneline düşer. Bu alanlara kişisel bilginizi yazmamanızı öneririz — hizmetin çalışması için gerekli değildir.

Sadakat kartı

Açık olan işletmelerde damga sayınız, ödül kullanım sayınız ve son damga zamanı tutulur. Ad ya da telefon istenmez.

Menü ve sipariş

Menüden sipariş verirseniz seçtiğiniz ürünler, adetleri ve varsa notunuz işletmeye iletilir.

Ziyaret sayıları

Sayfanın kaç kez açıldığı ve hangi bağlantılara dokunulduğu sayılır. Bu kayıtlar kısa süre içinde günlük toplamlara indirgenir; kişiye bağlanabilecek ham kayıt saklanmaz. IP adresi istatistik amacıyla saklanmaz.

4. İşletme (müşterimiz) olarak hangi verileriniz işleniyor

• İşletme adı, sayfa adresi, logosu, bağlantıları, renkleri
• Yetkili adı ve telefonu
• Panel giriş hesabınızın e-posta adresi
• Paket, abonelik bitiş tarihi ve tahsilat kayıtları (tarih, tutar, ödeme tipi, not)
• Sayfanızda yapılan düzenlemelerin son sürümleri (yanlışlıkla yapılan değişikliği geri alabilmek için)

5. Neden işliyoruz

• Sözleşmenin ifası: hizmetin çalışması, sayfanızın yayınlanması, talep ve sohbetin işletmeye ulaşması
• Meşru menfaat: kötüye kullanımı engellemek (cihaz engelleme, deneme sınırları), hizmeti iyileştirmek
• Hukuki yükümlülük: ticari ve mali kayıtların saklanması

6. Kimlerle paylaşılıyor

Veriler pazarlama amacıyla hiç kimseye satılmaz ya da devredilmez. Yalnızca hizmeti ayakta tutan altyapı sağlayıcıları devrededir:

• Supabase — veritabanı ve dosya saklama (sunucular İrlanda / Avrupa Birliği)
• Vercel — sitenin yayınlanması
• Resend — yalnızca şifre sıfırlama e-postasının gönderimi

Bir ziyaretçinin gönderdiği talep ve sohbet mesajı, doğal olarak ilgili işletmenin kendi paneline düşer.

7. Ne kadar süre saklanıyor

• Tamamlanmış hizmet talepleri: 90 gün
• Kapanmış sohbetler: 180 gün
• Kapanmış masa oturumları: 90 gün
• Ham ziyaret kayıtları: kısa süre sonra günlük toplama indirgenir
• Sadakat kartları ve işletme bilgileri: hizmet sürdüğü sürece
• Tahsilat kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca

Bu temizlik her gece otomatik çalışır.

8. Çerezler ve tarayıcı depolaması

Reklam ya da takip çerezi kullanılmaz; üçüncü taraf reklam ağı yoktur. Tarayıcınızda yalnızca hizmetin çalışması için gereken şeyler saklanır: cihaz anahtarı, dil tercihi, panel kullanıyorsanız oturum bilgisi. Bunlar sizin cihazınızda kalır.

9. Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Veritabanında satır düzeyinde yetkilendirme kullanılır: bir işletme yalnızca kendi verisini görür, ziyaretçi ise yalnızca kendi cihazına ait kayıtları. Panel şifreleri şifrelenmiş olarak saklanır ve tarafımızca görülemez.

10. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bir işletmenin sayfasında bıraktığınız talep ya da sohbet mesajının silinmesini istiyorsanız doğrudan o işletmeye de başvurabilirsiniz; panelinden silebilir.

11. Değişiklikler

Bu metin hizmet değiştikçe güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayınlanır ve en üstte son güncelleme tarihi yer alır.